Come si disdice, quando hai diritto al rimborso e come si chiede. Nessuna clausola nascosta: se il servizio non fa per te, ti restituiamo i soldi.
1. Disdetta dell'abbonamento
L'abbonamento a Motivo Vincente costa 5,99 € al mese, preceduti da una prova gratuita di 3 giorni e si rinnova automaticamente. Puoi disdirlo in qualsiasi momento:
- dal link "gestisci abbonamento" nella email di conferma e in ogni ricevuta;
- oppure scrivendo a info@motivovincente.com dall'indirizzo con cui ti sei registrato.
Non ci sono durate minime, penali o costi di uscita. Dopo la disdetta continui ad avere accesso Premium fino alla fine del periodo gia' pagato; poi l'account torna al piano gratuito e resta attivo.
Se disdici durante i 3 giorni di prova non paghi niente: non c'e' nessun addebito da rimborsare, e l'accesso Premium finisce alla scadenza della prova. La carta viene registrata all'inizio proprio per poter partire automaticamente dopo, ed e' l'unico motivo per cui viene chiesta.
2. Diritto di recesso (14 giorni)
Come consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Per i contenuti digitali forniti immediatamente, la legge prevede che il diritto di recesso si perda quando l'esecuzione inizia con il tuo consenso espresso. Noi ci comportiamo in modo piu' favorevole di cosi': anche se hai gia' guardato o ascoltato i contenuti, entro i primi 14 giorni ti rimborsiamo comunque, per intero, senza chiederti perche'.
Non serve un modulo: basta una email. Se preferisci usare il modulo di recesso tipo previsto dalla normativa, va benissimo lo stesso.
3. Rinnovi successivi al primo
Dopo i primi 14 giorni, i rinnovi mensili non sono rimborsabili in via ordinaria: la disdetta ferma il rinnovo successivo e tu usi il mese che hai gia' pagato. Restano pero' sempre rimborsati, per intero, questi casi:
- addebito doppio o importo diverso da quello indicato;
- rinnovo che non volevi, se ci scrivi entro 7 giorni dal rinnovo e non hai usato il servizio in quel periodo;
- servizio non accessibile per un guasto a noi imputabile;
- acquisto non autorizzato effettuato da terzi sul tuo metodo di pagamento.
Fuori da questi casi valutiamo comunque la richiesta: preferiamo restituire 5,99 € piuttosto che tenere un cliente scontento.
4. Ebook "Status Mentale"
L'ebook e' un prodotto digitale a pagamento unico (19,90 €), non un abbonamento. Vale la stessa finestra di 14 giorni dall'acquisto per il rimborso integrale, anche se lo hai gia' scaricato.
5. Come si chiede un rimborso
- Scrivi a info@motivovincente.com dall'indirizzo con cui hai acquistato.
- Indica la data dell'acquisto e, se ce l'hai, il numero della ricevuta. Il motivo puoi anche non scriverlo.
- Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso viene disposto sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per te. Il tempo di accredito dipende dalla banca o dal circuito: di norma da 3 a 10 giorni lavorativi, comunque entro i 14 giorni previsti dalla legge dalla nostra accettazione.
6. Prima di aprire una contestazione con la banca
Se non riconosci un addebito, scrivici prima: chiudiamo la questione in pochi giorni e senza costi. Una contestazione (chargeback) aperta senza averci contattato allunga solo i tempi e comporta la sospensione immediata dell'account finche' la procedura non si chiude.
7. Chi incassa e chi rimborsa
I pagamenti sono gestiti da Whop (whop.com), che agisce come venditore di record (Merchant of Record) ai soli fini dell'IVA: la calcola, la raccoglie e la versa alle autorita' fiscali al posto nostro. Il rimborso viene quindi disposto tramite lo stesso circuito e puo' comparire sul tuo estratto conto con la denominazione del fornitore di pagamento, non con "Motivo Vincente". E' normale.